como definir una medida de prediccion 4D

DEFINIR LAS MEDIDAS DE PREDICCIÓN
“Aumentar la producción anual de agua de 175 a 185 millones de litros para el 31 de
diciembre.” El enunciado anterior era la MCI de una planta embotelladora de agua
cuando comenzamos a trabajar con el ejecutivo encargado de la cadena abastecedora
para implementar las 4DX. La planta había estado luchando para alcanzar los niveles de
producción de agua deseados durante muchos años. Los líderes ansiaban identificar los
indicadores de predicción que les permitirían impulsar la producción de agua hacia
niveles más altos.
Empezamos por pedirles que propusieran las medidas de predicción que consideraran
útiles para incrementar su producción anual de agua.
“Producción mensual de agua”, se apresuraron en contestar.
“Disculpen”, les dijimos, “pero eso no va a funcionar”.
Estaban desconcertados. “¿Por qué no?”, preguntó el gerente de la planta”; “si
alcanzamos las metas relacionadas con la producción de cada mes, entonces lograremos
la producción anual deseada, ¿cierto?”
“Es cierto que la producción mensual sirve para predecir la anual”, respondimos, “pero
si su equipo difícilmente puede influir en la producción anual, usted no puede esperar
algo distinto de la mensual. Seguirá representando una medida histórica”.
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Este tipo de diálogo es muy frecuente cuando los equipos comienzan a determinar
cuáles serán sus medidas de predicción. Los líderes de la planta de agua todavía tenían
dificultades para entendernos. Para ayudarlos, les preguntamos cuál sería su indicador
predictivo en la producción mensual de agua. “La producción de agua diaria”,
respondieron.
En ese momento supimos que no nos habíamos dado a entender. La discusión se tornó
más acalorada hasta que el gerente de producción exigió que todos le pusieran atención.
“Ya lo tengo”, dijo emocionado. “Ya sé cómo formular nuestra medida de predicción.”
Se puso frente a todos y comenzó a explicar: “Los turnos casi nunca disponen del
personal completo, por lo que hay demasiado tiempo en el que las máquinas no están
funcionando. Esos son los dos factores que nos impiden producir más agua.”
Ahora sí, esta declaración tenía potencial.
Todos los presentes estuvieron de acuerdo con su diagnóstico, pero aún no eran
medidas de predicción útiles: necesitaban traducir “personal completo” y
“mantenimiento preventivo de la maquinaria” a medidas reales. No obstante, habían
captado la idea. En poco tiempo identificaron su primer indicador de predicción:
aumentar el porcentaje de turnos con personal completo de 80% a 95%. La segunda
medida fue todavía más sencilla: incrementar el porcentaje de cumplimiento del
programa de mantenimiento preventivo de 72% a 100 por ciento.
La apuesta estratégica consistió en que, si la planta aseguraba aumentar los turnos de
personal completo y reducía el tiempo de inactividad de las máquinas, lograrían un
incremento significativo en la producción de agua. Durante los meses siguientes los
equipos dedicaron mayor esfuerzo a esas dos metas, por encima del torbellino diario. No
sólo lograron mejorar la producción de agua, también creció a un ritmo mucho mayor de
lo esperado.
MEDIDA HISTÓRICA MEDIDA DE PREDICCIÓN
MIDE
LA META
PREDICTIVA:
Mide acciones que lo acercan a la meta.
INFLUENCIABLE:
Son acciones en las que podemos influir.
Producción anual de agua % de turnos con personal completo
% de cumplimiento con el mantenimiento preventivo

pag 47 del libro de las 4d